2022年12月8日下午,上海軌道交通地鐵7號線顧村公園站值班站長戴潔敏正在站廳巡視時,發現站廳自動扶梯處有乘客圍觀,于是立刻上前,發現自動扶梯已停止,一名女乘客摔倒在自動扶梯上,扶起乘客后詢問乘客身體是否有不適,是否需要就醫,乘客表示頭有些疼痛,經查看乘客身體狀況時發現乘客頭部起了個包,身上也有擦傷,立刻取來醫藥箱,為乘客傷口進行處理。隨后值班站長戴潔敏安排工作人員拿來座椅陪同乘客至客服中心旁稍作休息,并為乘客送來了水和紙巾,詢問乘客是否還有其他需要,并幫助乘客聯系家人,乘客表示稍作休息等家人到后去醫院就醫。家屬到達后,乘客準備離開,值班站長戴潔敏小心的攙扶著乘客,將乘客護送至出入口上方。就醫檢查完后乘客再次來到車站表示自己并無大礙,離開時向值班站長戴潔敏表示了感謝。
